Garantier & konsumenträtt – det här gäller hos Mejselfix

Så beställer du från Mejselfix Karlstad

Fullständiga köpvillkor hittar du längst ner på sidan.

Vad vi behöver vid beställning: 

För att vi ska kunna behandla din beställning snabbt och korrekt ber vi dig att inkludera följande uppgifter:

• Företagsnamn

• Organisationsnummer

• Fakturaadress och leveransadress

• Kontaktperson och eventuell inköpsreferens

• Telefonnummer och e-postadress
  
  

Vi tar emot både inköpsorder direkt eller förfrågningar där du önskar offert innan bekräftelse.

✅ Reklamationsrätt – din lagstadgade rättighet

Du har alltid rätt att reklamera en vara eller en reparation i upp till 3 år enligt svensk lag (konsumentköplagen). Det gäller även om du inte har fått någon garanti.

• Upptäcker du ett fel? Kontakta oss så snart som möjligt – helst inom 2 månader efter att du märkt det.
  
  
• Första 2 åren gäller omvänd bevisbörda, vilket innebär att vi måste visa om felet beror på något annat än vår tjänst eller produkt
  
  
• Efter 2 år behöver du kunna visa att felet fanns från början.

Vi hjälper dig med felsökning, reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning – beroende på situationen.

🛡️ Garanti – vårt löfte till dig

Utöver din lagstadgade rätt kan vissa produkter eller tjänster omfattas av garanti från oss eller tillverkaren.

• Garantin gäller under en viss tid (t.ex. 3, 6 eller 12 månader).

• Den täcker tillverkningsfel eller fel som uppstår utan yttre påverkan.

• Den gäller inte vid yttre åverkan, olyckor, fuktskador, tappade enheter eller normalt slitage.

Skulle något gå fel under garantitiden? Då är det vi som ansvarar för att undersöka och åtgärda felet.

❗ Viktigt att veta

• Garantin är ett extra skydd– dina rättigheter enligt lagen gäller alltid, även efter att garantin gått ut.

• Behöver du göra en reklamation? Spara alltid kvitto eller serviceunderlag.

• Vi följer alltid Konsumentverkets riktlinjer och gällande lagstiftning.

📦 Köpvillkor – Företagskunder

Gäller vid beställning, service och reparation via Mejselfix

1. Beställning & order

Beställning kan göras via:

• e-post till info@mejselfix.se

• telefon 073-934 17 00

• eller genom inlämning av enhet i vår butik på Hamngatan 26, Karlstad
  
  

För snabb hantering behöver följande uppgifter finnas:

• Företagsnamn och organisationsnummer

• Fakturaadress och leveransadress

• Kontaktperson och telefonnummer

• Eventuell inköpsreferens eller kostnadsställe
  
  

2. Offert & orderbekräftelse

Kostnadsförslag eller offert lämnas efter överenskommelse.
Order är bindande först efter skriftlig bekräftelse från Mejselfix.

3. Priser & betalning

Samtliga priser anges exklusive moms.

Betalningsvillkor:

• Myndigheter, skolor och etablerade företag: 30 dagar netto

• Övriga företag: förskottsfaktura eller enligt överenskommelse
  Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillämpas vid sen betalning.

• Fakturering sker som PDF via e-post.

4. Leverans & frakt

• Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar

• Specialbeställningar levereras enligt överenskommen tid

• Fraktkostnad från 150 kr exkl. moms

• Leverans sker med PostNord eller DHL, alltid spårbart
  
  

Risken för varan övergår till köparen vid avlämning till transportör.

5. Reklamation & garanti

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Mejselfix erbjuder 6 månaders garanti på produktfel vid normal användning.

Garantin omfattar inte:

• Yttre åverkan, vätskeskador eller slitage

• Fel som uppstår efter obehörigt ingrepp eller modifiering
  
  

Vid godkänd reklamation står Mejselfix för returfrakt eller åtgärd.

6. Ansvar & begränsningar

Mejselfix ansvarar inte för:

• Förlust av data eller information

• Indirekta skador såsom driftstopp, utebliven vinst eller följdskador
  
  

7. Tvist

Tvist mellan företag avgörs enligt svensk lag med Värmlands tingsrätt som första instans.